Serviços Técnicos

Com o objectivo de evitarem imprevistos ao nível dos custos e dos tempos de paragem, aconselhamos os nossos clientes adquirir um Contrato de Manutenção que inclui Suporte telefónico, Substituição de Hardware e Updates de Software.

Serviço Técnico On-site

• Disponível 8 horas por dia durante os dias úteis da semana com um tempo de resposta de 4 horas ou dia útil seguinte;
• Disponível 24 horas por dia durante os 7 dias da semana com um tempo de resposta de 4 horas ou dia útil seguinte.

Serviço Técnico Off-site

• Disponível 8 horas por dia durante os dias úteis da semana com um tempo de resposta de 4 horas ou dia útil seguinte;
• Disponível 24 horas por dia durante os 7 dias da semana com um tempo de resposta de 4 horas ou dia útil seguinte.

Pacotes de Horas

Alternativamente os clientes podem adquirir pacotes de horas.
Para clientes sem contrato está disponível o suporte ao abrigo da garantia ou por intervenção com serviço técnico On-site ou Off-site.

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